Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных


Страница просмотра детализации заказов.

Расположение в админке: Заказы  › Номер-заказа

Краткая информация о заказе и товарах

Информация о заказе содержит в себе информацию:

  1. Статус заказа.
  2. Дата создания (дата в формате дд.мм.гггг и время создания заказа).
  3. Стоимость товаров (без учета доставки).
  4. Оплачено/осталось (общая стоимость заказа/ сколько уже оплачено покупателем).

Информация о товарах содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.

Информация о покупателе

Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:

  1. Логин покупателя (при клике попадаем в профиль покупателя в админке).
  2. Номер счета.
  3. Баланс (можно зачислить, списать средства или оплатить заказ).
  4. Телефон.
  5. Адрес электронной почты.
  6. Адрес доставки.
  7. Активные заказы (при клике на активный заказ, попадаем в его детализацию, то есть на такую же страницу заказа, просто с другим номером).

Переписка с покупателем

Если у твоего покупателя возникают какие-либо вопросы, он в личном кабинете создает сообщение в техподдержку:

У тебя эти обращения будут видны на странице заказа в блоке «Информация о покупателе». Количество новых обращений будет указано в зеленом овале, а общее количество сообщений — в сером овале.

Чтобы ответить на обращение (или инициировать разговор):

  1. Кликаем на «Переписка»:


  2. Кликаем по надписи «Добавить сообщение»:


  3. В появившемся окошке с клавиатуры вводим сообщение и нажимаем «Добавить» (если хотим отправить то, что написали):


После отправки, твое сообщение появится в переписке в админке:

И у покупателя в личном кабинете:

Действия с балансом

В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.

Зачислить средства

Чтобы зачислить на счет покупателя определенную сумму:

  1. Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):


  2. Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Зачислить»:


  3. Заполняем появившуюся форму:


  4. Нажимаем кнопку «Зачислить» (или «Отмена», если пополнение баланса не нужно):


Баланс покупателя увеличился на указанную сумму в админке:

 

И в личном кабинете покупателя:

Списать средства

Чтобы списать со счета покупателя определенную сумму:

  1. Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):


  2. Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Списать»:


  3. Заполняем появившуюся форму:


  4. Нажимаем кнопку «Списать» (или «Отмена», если списание с баланса не нужно):


Баланс покупателя уменьшился на указанную сумму в админке:

 

И в личном кабинете покупателя:

Оплатить заказ

Чтобы оплатить со счета покупателя заказ:

  1. Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):


  2. Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Оплатить заказ»:


  3. Подтверждаем выбор нажатием кнопки «Да»:


После этого, в админке заказ и все товары в нем (которые можно было оплатить) получит статус «Оплачен»


Покупатель в личном кабинете так же увидит изменения:

  • No labels