Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Расположение в админке: Заказы  › Номер-заказа

Image Modified

Краткая информация о заказе и товарах

Image Modified

Информация о заказе содержит в себе информацию:

  1. Статус заказа.
  2. Дата создания (дата в формате дд.мм.гггг и время создания заказа).
  3. Стоимость товаров (без учета доставки).
  4. Оплачено/осталось (общая стоимость заказа/ сколько уже оплачено покупателем).
  5. Вес посылки.
  6. Стоимость и способ доставки.
  7. Оператор, который обрабатывал заказ последним.

Image Modified

Здесь можно задать или изменить вес посылки, если сама посылка еще не создана. Для этого, кликаем напротив поля «Вес» по синим цифрам:

Image Modified

Вводим вес в килограммах:

Image Modified

Нажимаем кнопку с галочкой, чтобы сохранить изменения:

Image Modified

Если изменения не требуются, нажимаем кнопку с крестиком, чтобы закрыть поле:

Image Modified

А также изменить способ доставки с пересчетом ее стоимости.

Смена конечного способа доставки доступна с обновления 1.9.6.

Info

Конечный способ доставки — это последний этап доставки, когда заказ со склада в Китае доставляется до вашего покупателя.

 

Заходим в детализацию заказа и смотрим его описание.

Image Added

Кликаем по стоимости доставки, чтобы появился выпадающий список.

Image Added

В выпадающем списке выбираем подходящий способ доставки.

Image Added

Сохраняем выбор, нажав на кнопку с галочкой.

Image Added

Произойдет автоматический перерасчет стоимости доставки по тарифам выбранного способа доставки.

Image Added

Если заказ уже оплачен и стоимость доставки уменьшилась, то разница автоматически вернется на счет покупателю. Если же стоимость доставки увеличилась, то покупатель увидит статус «Ожидает доплаты».

Image Added

 

Блок «Информация о товарах» содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.

Image Modified

Информация о покупателе

Image Modified

Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:

...

Чтобы инициировать разговор, кликаем на «Переписка»:

Image Modified

Кликаем по надписи «Добавить сообщение»:

Image Modified

В появившемся окошке с клавиатуры вводим сообщение и нажимаем «Добавить» (если хотим отправить то, что написали):

Image Modified

После отправки, ваше сообщение появится в переписке в админке:

Image Modified

И у покупателя в личном кабинете, где он может написать вам ответ на вопрос:

Image Modified

То, что ответ пришел, будет показано в блоке Переписки в зеленом овале:

Image Modified

Image Modified

Действия с балансом покупателя

В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.

Image Modified

Зачислить средства, пришедшие от покупателя напрямую (например, наличными)

...

Чтобы зачислить на счет покупателя определенную сумму, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):

Image Modified

Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Зачислить»:

Image Modified

Заполняем появившуюся форму:

Image Modified

Нажимаем кнопку «Зачислить» (или «Отмена», если пополнение баланса не нужно):

Image Modified

Баланс покупателя увеличился на указанную сумму в админке:

Image Modified

И в личном кабинете покупателя:

Image Modified

Списать средства (зафиксировать вывод средств)

...

Чтобы списать со счета покупателя определенную сумму, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):

Image Modified

Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Списать»:

Image Modified

Заполняем появившуюся форму:

Image Modified

Нажимаем кнопку «Списать» (или «Отмена», если списание с баланса не нужно)

Image Modified

Баланс покупателя уменьшился на указанную сумму в админке:

Image Modified

И в личном кабинете покупателя:

Image Modified

Оплатить заказ покупателя списанием с его счета

...

Чтобы оплатить со счета покупателя заказ, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):

Image Modified

Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Оплатить заказ»:

Image Modified

Подтверждаем выбор нажатием кнопки «Да»:

Image Modified

После этого, в админке заказ и все товары в нем (которые можно было оплатить) получит статус «Оплачен» или любой другой статус, соответствующий статусам товаров. Главное, что в поле «Оплачено/Осталось» справа 0.

Image Modified

Покупатель в личном кабинете так же увидит изменения:

Image Modified