Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Table of Contents

 

Описание

Image Removed

Список заказов

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Активные заказы

Image Removed

Отмененные заказы

Image Removed

Image Removed

Закрытые заказы

Image Removed

Просмотр заказа

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Image Removed

Image Removed

 

Image Removed

Image Removed

...

Описание

Просмотр заказазов, а также действия с ними — это одна из основных функций личного кабинета. Во время работы с интернет магазином важно отслеживать что происходит с заказом, как идет процесс обработки заказа, а также нужна ли доплата или дозаказ товаров. 

Список заказов

Чтобы увидеть список заказов, необходимо зайти в личный кабинет. Вверху сайта, кликните по своему логину и в выпавшем списке нажмите «Личный кабинет»:

Image Added

Если такого меню нет, пройдите процедуру регистрации или авторизации.

На странице общей информации уже есть список заказов, но можно и открыть отдельную страницу, где не будет лишней информации.

Image Added

В левом меню выбираем пункт «Заказы», нажав на него мышкой:

Image Added

На открывшейся странице можно увидеть блок с заказами, разбитыми по категориям:

Image Added

Активные заказы

Заказы, ожидающие действия, открываются по умолчанию, ведь именно с ними можно, а иногда и нужно, производить какие-либо действия.

Image Added

Отмененные заказы

Вторая категория заказов «Отмененные». Это заказы, которые по какой-либо причине не были выкуплены. Чаще всего причиной отмены заказа является желание покупателя. Иногда, заказанных товаров больше нет у Продавца Таобао. 

Чтобы посмотреть отменные заказы, кликните мышкой по вкладке «Отмененные»:

Image Added

После этого, откроется список заказов, которые были отменены, о чем говорит не только название вкладки, но и Состояние заказа справа:

Image Added

Закрытые заказы

Заказы, которые благополучно дошли до покупателя переходят во вкладку «Закрытые» и их состояние отмечается как «Завершено»:

Image Added

Просмотр заказа

Просмотр заказа доступен на любой вкладке и для любого заказа. Чтобы посмотреть детализацию заказа, кликаем по любому отмеченному на изображении месту, будь то ярлык «?», номер заказа или надпись «Статусы товаров»: 

Image Added

В детализации заказа основной составляющей является список товаров, которые были заказаны:

Image Added

Товары объединены в таблицу, которая содержит основную информацию о товаре:

Image Added

Колонка «Оригинал» содержит не только название товара, но и ссылку, кликнув по которой (название товара) можно открыть его на сайте для подробного просмотра или дополнительного заказа:

Image Added

Статус каждого товара сообщает о том, что происходит в данный момент с товаром:

Image Added

Кроме того, на странице детализации заказа видны комментарии к заказу, которые покупатель может оставить во время оформления заказа.

Image Added

В конце списка товаров указана итоговая стоимость заказа и способ доставки, выбранный при оформлении заказа:

Image Added

В самом низу страницы также указан адрес доставки, чтобы можно было лишний раз проверить его правильность. 

Image Added

Если есть какие-то вопросы по заказу, их можно задать, нажав на кнопку «Обратиться в техподдержку»:

Image Added

После нажатия откроется страница с формой отправки сообщения, где уже выбран заказ, по которому есть вопросы:

Image Added

Осталось только заполнить пустые поля и нажать кнопку «Отправить сообщение».