Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных


Описание

Плагин Всплывающая поддержка помогает вашим покупателям при работе с обращениями в поддержку. 

Когда ваш покупатель задал какой-либо вопрос, он ждет ответ. Если плагин включен, то наличие ответа будет видно уже в шапке сайта и не нужно будет проверять личный кабинет для того, чтобы узнать появился ответ или нет.

Это удобно, просто и за счет этого повышается лояльность ваших покупателей! После включения Всплывающей поддержки, ваш покупатель может расслабиться и дальше изучать ваш сайт и совершать покупки, пока ждет ответ, а не проверять личный кабинет каждые 5-10 минут.

Плагин «Всплывающая поддержка» является бесплатным дополнением вашего сайта на базе Коробки ОТ.

 

Как включить плагин?

Если плагин не включен, в шапке вашего сайта слева нет иконки конвертика, только есть пункты меню:

Для включения плагина, открываем в админке раздел «Плагины»:

В списке плагинов находим «Всплывающая поддержка»:

Если в списке плагин отсутствует, обратитесь к вашему менеджеру в скайп-чате.

Когда плагин в списке найден, кликаем по шестеренке напротив названия плагина в колонке действия:

Кликаем по надписи «Активировать»:

Готово! Плагин активирован и теперь ваши покупатели смогут видеть сообщения в шапке сайта:

 

Как это работает?

Ваш покупатель (пользователь сайта) в своем личном кабинете задает вопрос и ждет ответ на свое обращение:

Вы видите обращение в блоке «Тех. поддержка» в шапке админки:

Когда вы ответите своему покупателю на обращение:

Покупатель увидит в шапке сайта конвертик и количество сообщений:

При наведении на конвертик, будут видны первые строчки каждого из сообщений:

Если покупатель кликнет по сообщению, оно откроется в его личном кабинете:

 

  • No labels